Refund policy

本政策的有效期限為 7 天。如果自購買日後已超過 7 天，請恕我們無法為您提供退款或換貨服務。

為完成換貨 / 退款程序*，您必須提供收據或購買證明，傳送電子郵件到 info@media-walk.com.hk 。

在某些情況下，僅提供部分退款或不受理：

* 任何非原始狀態的商品，包括非本公司錯誤所導致的損壞。

* 任何送達後超過7天退貨的商品

* 特價商品/禮品

退回商品

退回商品時，您將須自行負擔運送成本。運送成本不可退款。如果您收到退款，退款內會扣除退貨運送成本。如果您運送價值超過 $300 的商品，則應考慮使用可追蹤的運送服務或購買運送保險。我們不保證能收到您退回的商品。

換貨延遲或遺失

視您的居住所在地而定，您收到換貨產品所需的時間可能有所不同。如有問題，請傳送電子郵件到 info@media-walk.com 與我們聯絡。

退款 

一旦收到並檢驗完您退貨的商品後，我們將透過電子郵件通知您已收到您退貨的商品。此外也會通知您退款通過核准或遭拒。如果退款通過核准，我們將會處理您的退款，並在特定天數內自動將款項退回您的信用卡或原本的付款方式。

退款延遲或遺失

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。

接著，請聯絡您的信用卡公司/銀行，退款可能需要等一段時間後才會正式入帳。

如果您已完成這一切步驟，但仍未收到退款，請傳送電子郵件到 info@media-walk.com 與我們聯絡。